Hoe vraag je bevestiging over Kifid?

Snel antwoord

Je kunt een verzoek doen om een feitelijke bevestiging rond Kifid, bijvoorbeeld over de status van je dossier of de ontvangst/voortgang van je klacht. Houd je vraag concreet: noem je zaak/kenmerken, geef aan wat je bevestigd wilt hebben en vraag om een schriftelijke reactie.

Belangrijkste nuance

Kifid neemt een klacht in behandeling als je er eerst niet of niet voldoende uitkomt met de verzekeraar. Ook geldt er een termijn: als je al een definitieve reactie van de Geschillencommissie hebt gehad, moet je je klacht bij Kifid indienen binnen drie maanden; daarna neemt Kifid je klacht niet meer in behandeling.^[1]

Wat betekent het

Met “bevestiging over Kifid” bedoel je doorgaans: een antwoord dat iets klopt (bijv. ontvangst, status of verwijzing) in plaats van een beoordeling of uitkomst van je klacht.

Hoe werkt het

1. Leg je klacht eerst voor via de route bij de verzekeraar/geschilleninstantie volgens de voorwaarden.
2. Heb je een definitieve reactie van de Geschillencommissie gekregen? Dien dan binnen drie maanden je klacht bij Kifid in.^[1]
3. Vraag vervolgens om schriftelijke bevestiging van de feitelijke stand van zaken bij Kifid.

Onderdelen (wat zet je in je verzoek?)

• Je naam en contactgegevens.
• Je relevante dossier- of correspondentiekenmerken.
• Wat je wilt bevestigd hebben (bijv. “ontvangst” of “behandeling gestart”).
• Waar je naar vraagt: een schriftelijke reactie of bevestiging.

Uitzonderingen

Heb je al een beroepsinstantie ingeschakeld, zoals een rechter? Dan kun je je klacht niet meer aan de Geschillencommissie voorleggen.^[1]

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over hoe vraag je bevestiging over dossier.

Bronnen

1. DELA, Algemene voorwaarden, p. 5