Welke documenten zijn nodig voor Contactkanaal?

Snel antwoord

Voor het Contactkanaal bij overlijden melden zijn meestal documenten nodig die het overlijden aantonen en waarmee de uitkering administratief kan worden verwerkt. Denk aan een bewijs van overlijden en (originele) polis(sen), plus stukken rondom de uitvaartrekening.

Belangrijkste nuance

De exacte set kan per aanbieder verschillen, maar de kern is hetzelfde: de uitkering vindt plaats na ontvangst van alle vereiste bescheiden en na akkoordbevinding. Ook kan er een verschil zijn als originale polissen ontbreken, omdat dan poliskosten voor duplicaten kunnen spelen.^[1]

Wat controleren

• ☐ Bewijs van overlijden (aanbieder moet “het bewijs van overlijden” ontvangen).^[1]
• ☐ Originele polis(sen) (en check of de aanbieder duplicaten accepteert).^[1]
• ☐ Definitieve uitvaartrekening: vaak is ook een kopie nodig, met het verzekerde bedrag in mindering.^[1]
• ☐ Waar wordt uitgekeerd: doorgaans aan de uitvaartonderneming/vereniging die de uitvaart verzorgde, via verrekening van nog onbetaalde kosten.^[1]

Documenten die vaak helpen bij de afstemming

• Polisgegevens: omdat er gevraagd kan worden naar de originele polis(sen) bij de administratieve verwerking.^[1]
• Afspraak/bericht dat de uitvaart nog niet via een polisaanhangsel is geregeld: overlijden melden gebeurt onverwijld, tenzij de verzorging al op andere wijze is geregeld.^[1]

Wanneer is de controle compleet

U kunt de controle afronden wanneer u alle gevraagde vereiste bescheiden verzameld heeft zodat de aanbieder de uitkering kan verwerken. Formuleer intern ook meteen welke stukken u al heeft, zodat u bij een eventuele extra vraag kunt bijschakelen.^[1]

Gerelateerde uitleg

Voor aanvullende context over dit onderdeel staat ook de uitleg over welke documenten zijn nodig voor polisnummer binnen overlijden melden.

Bronnen

1. TWENTHE, Algemene voorwaarden uitvaartverzekering 2018, p. 3